On Boarding Specialist

Redarbor es la #1 compañía HR Tech en Latam.

Ayudamos a 55 millones de personas al mes a encontrar un trabajo mejor y a más de 150.000 empresas a reclutar y retener el mejor talento.

Nuestros proyectos

Somos líderes en Sites y App’s de empleo con nuestros sites de empleo Computrabajo, OCC, Infojobs y Catho, y Software de RRHH en Latinoamérica (PandapéGenoma).

Redarbor en cifras

• 2013 fundada
• +1.100 colaboradores
• 16 oficinas
• 21 países
• HR Tech 1# en Latam y 2# grupo de sites de empleo con más tráfico en el mundo
• El Software de RH (SaaS) líder en Latinoamérica con más de 8.000 productos activos
• Somos la mejor empresa para trabajar en España y la 9 ª mejor para trabajar en Europa.

Actualmente buscamos incorporar a un/a Onboarding Specialist. La persona seleccionada será responsable de acompañar a nuevos clientes/usuarios en sus primeros pasos, asegurando una experiencia de incorporación eficaz y alineada con nuestros estándares.

Las principales funciones del puesto serán:

• Gestión de Cuentas: actuar como punto de contacto principal para los nuevos clientes durante su proceso de onboarding.
• Capacitación de Clientes: Organizar y conducir sesiones de formación para nuevos usuarios, asegurando que comprendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de la plataforma.
• Crear y actualizar materiales de capacitación, como guías, tutoriales y webinars.
• Implementación y Parametrización: Supervisar y asistir en el proceso de implementación y configuración de la plataforma para nuevos clientes.
• Asesoramientos a clientes: Educar a los clientes sobre las mejores prácticas y funcionalidades avanzadas del producto.
• Proporcionar recomendaciones para optimizar el uso de la plataforma según las necesidades específicas de cada cliente.
• Resolución de Problemas: abordar y resolver consultas, problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y efectiva.
• Coordinar con otros equipos internos, como soporte técnico y desarrollo de producto la resolución de incidencias.
• Seguimiento y Retención:Realizar seguimientos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y utilizando la plataforma de manera efectiva.
• Identificar oportunidades para mejorar la retención de clientes y promover relaciones a largo plazo.
• Feedback y Mejora Continua: Recopilar feedback de los clientes sobre su experiencia de onboarding y uso de la plataforma.
• Trabajar con los equipos de producto y desarrollo para implementar mejoras basadas en el feedback de los clientes.

Eres la persona si;

• Experiencia mínima de 1 año en reclutamiento y selección de personal.
• Valorable conocimiento de productos (ATS) o sector de RRHH.
• Capacidad demostrada para aprender y utilizar rápidamente soluciones SaaS.
• Habilidades de Comunicación: Habilidades de comunicación verbal y escrita
• Capacidad para identificar problemas, analizar situaciones y ser capaz de encontrar soluciones efectivas.
• Habilidades de Gestión del Tiempo y Organización: Capacidad para administrar múltiples cuentas y tareas de manera eficiente, priorizando según sea necesario.
• Titulación universitaria en Recursos Humanos, Administración de Empresas o campo relacionado (preferido).

Valoramos la diversidad de perfiles, por lo que, aunque no cumplas con todos los requisitos, te invitamos a presentar tu candidatura.

Nuestros beneficios:

Nuestros beneficios:

Flexibilidad horaria

Día libre en tu CUMPLEAÑOS

15 días de VACACIONES

Jornada intensiva en el día de cumpleaños de los hij@s para poder compartir más tiempo en este día tan especial para ellos.

Teletrabajo - Modalidad híbrida: 2 días en oficina y 3 en casa.

100% Teletrabajo: Navidad y semana santa.

Plan de formación con Ubits

Medicina prepagada individual.

Celebración en fechas especiales y mucho más!